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Levy es un servicio para empresas y profesionales. No está pensado para consumidores ni para uso personal.

Levy es un panel con agentes de inteligencia artificial que responden el WhatsApp de tu negocio, agendan citas en tu calendario y pasan la conversación a una persona de tu equipo cuando hace falta. Incluye una bandeja de chats, un CRM con tus contactos y una agenda.

Para funcionar necesita dos servicios que contratas tú directamente: un número de WhatsApp Business conectado a YCloud y una cuenta de OpenAI. Su uso lo pagas a cada proveedor y no está incluido en el precio de Levy.

• La suscripción cuesta 99 € al mes más IVA, salvo que se indique otro precio al contratar.
• Se cobra por adelantado cada mes a través de Stripe y se renueva sola hasta que la canceles.
• Si cambiamos el precio, te lo avisaremos con al menos 30 días de antelación; podrás cancelar antes de que se aplique.

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde la sección de facturación del panel o escribiéndonos a info@agentelevi.com. La cancelación evita el siguiente cobro y mantienes el servicio hasta el final del mes ya pagado; no se devuelve la parte proporcional de un mes empezado.

Te avisaremos en el panel y tendrás unos días para actualizar el método de pago. Si no se resuelve, los agentes dejan de responder hasta que reactives la suscripción. Mientras tanto no se borra nada: tus conversaciones, contactos y citas siguen guardados, y los mensajes que lleguen también se guardan.

• Guardar tu contraseña y responder de lo que se haga con tu cuenta y con las de tu equipo.
• Dar a tus agentes información correcta de tu negocio (precios, horarios, servicios, políticas) y revisar cómo responden.
• Cumplir las normas de WhatsApp Business y de Meta, las de YCloud y OpenAI, y la normativa aplicable, especialmente la de protección de datos y comunicaciones comerciales: escribe solo a quien te haya dado permiso.
• No usar Levy para enviar spam, engañar, suplantar a otros ni para actividades ilegales. Si lo haces, podemos suspender la cuenta.

Las respuestas las genera un modelo de IA a partir de la información que configuras. Aunque Levy está pensado para no inventar y para pasar el chat a una persona cuando no sabe algo, la IA puede equivocarse. Revisa la configuración de tus agentes y la bandeja con regularidad; puedes pausar la IA en cualquier conversación.

Trabajamos para que Levy esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros (WhatsApp, YCloud, OpenAI, Google, el alojamiento). No respondemos de esas interrupciones ajenas ni de las decisiones que tomes a partir de las respuestas de la IA.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total queda limitada a lo que hayas pagado por Levy en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.

Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos. Respecto a los datos de tus clientes finales, tú eres el responsable del tratamiento y Levy actúa como encargado. Con estos términos te comprometes a tratarlos de forma lícita, y nosotros a:

• Tratarlos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
• Mantenerlos confidenciales y protegidos con medidas de seguridad adecuadas.
• Usar solo los subencargados indicados en la Política de privacidad y avisarte si cambian.
• Ayudarte a atender los derechos de tus clientes y avisarte sin demora de cualquier brecha de seguridad.
• Borrarlos o devolvértelos cuando termine el servicio, si nos lo pides.

Puedes exportar tus contactos en CSV desde el panel en cualquier momento.

Si los cambiamos de forma importante te avisaremos con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley disponga otro fuero.

¿Dudas? Escríbenos a info@agentelevi.com. Y si quieres saber cómo tratamos los datos, lee la Política de privacidad.